المتجر: الكتالوج والطلبات واسترجاع السلات والولاء
اعرض منتجاتك على واتساب، واستقبل الطلبات واطلب الدفع ببوابتك الخاصة، واربط متجرك الإلكتروني، وكافئ عملاءك بالنقاط.
قسم «المتجر» فيه ثلاثة تبويبات: «الكتالوج» و«الطلبات» و«الولاء». أما ربط متجرك الإلكتروني واسترجاع السلات فمن «القنوات والتكاملات»، وبوابات الدفع من «الإعدادات».
الكتالوج وطلبات واتساب
- أنشئ منتجاتك في Meta Commerce Manager؛ فالكتالوج يُدار هناك والمنصة تقرأ منه ولا تخزّنه.
- في تبويب «الكتالوج» أدخل «معرّف الكتالوج» والعملة، ثم احفظ واضغط «اختبر الكتالوج» لعرض بعض المنتجات.
- تصل طلبات العملاء من واتساب إلى «الطلبات» ثم «طلبات واتساب»، وفيها العناصر والإجمالي والحالة.
- حرّك حالة الطلب إلى الأمام، وأنشئ «رابط الدفع» لإرساله إلى العميل.
بوابة الدفع الخاصة بك
لإرسال روابط الدفع اربط حسابك من «الإعدادات» ثم «الفوترة والسحب» ثم «استلام المدفوعات». المتاح: Paymob وTap وStripe، وتذهب الأموال مباشرة إلى حسابك. تستخدم البوابة نفسها لطلبات واتساب وعربون الحجوزات والدورات والعضويات وعروض الأسعار. صاحب الحساب وحده يستطيع تعديل البوابات.
ربط متجرك الإلكتروني واسترجاع السلات
- من «القنوات والتكاملات» ثم «قنوات أخرى» ثم «المتاجر» اربط متجرك على سلة أو زد (بتسجيل الدخول)، أو WooCommerce أو Shopify (برابط Webhook ومفتاح).
- ثبّت الأتمتة الجاهزة مثل تأكيد الطلب وتحديث حالته وطلب التقييم.
- في «استرجاع السلات» فعّل التذكير، وحدد «خطوات التذكير» و«أقل قيمة سلة»، وتابع السلات المتروكة ونسبة الاسترجاع.
- تظهر طلبات المتجر في «طلبات المتاجر» للقراءة فقط، لأن المتجر هو المرجع.
برنامج الولاء
في «الولاء» حدد «قواعد الكسب» (مثل قيمة الشراء أو أول طلب أو عيد الميلاد)، ثم «الشرائح» و«المكافآت»، وتابع الأعضاء ورموز الاستبدال.
رسائل الطلبات والسلات عبر الرقم الرسمي خارج نافذة الـ24 ساعة تحتاج قالب واتساب معتمدًا.