سياسة الاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
توضّح هذه السياسة متى يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل Flect، التي تشغّلها FortuneCode، وهي جزء من شروط الاستخدام.
1. إلغاء الاشتراك
يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك. يوقف الإلغاءُ التجديدَ القادم، ويبقى وصولك قائماً حتى نهاية المدة التي دفعتها. ولا يترتب على الإلغاء وحده استرداد المدة الحالية.
2. متى نرد المبلغ
- الدفعة الأولى: إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من أول اشتراك مدفوع ولم تعمل الخدمة كما هو موصوف، نرد تلك الدفعة كاملة.
- الخصم بالخطأ: نرد كامل المبلغ في حالات الخصم المكرر، أو الخصم بعد تأكيد الإلغاء، أو الخصم بمبلغ غير صحيح.
- الانقطاع الطويل: إذا توقفت الخدمة جزءاً كبيراً من فترة الفوترة بسبب خلل من جهتنا، نرد الجزء المتأثر أو نضيفه رصيداً لحسابك.
3. ما لا يُسترد
- دفعات التجديد بعد بدء الفترة، إلا في الحالات المذكورة أعلاه.
- ما تم استهلاكه فعلاً، مثل رسوم محادثات واتساب المحمّلة من Meta وأرصدة الذكاء الاصطناعي والرسائل النصية والبريد.
- الحسابات الموقوفة بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
4. طريقة طلب الاسترداد
راسلنا على [email protected] من البريد المسجّل في حسابك مع رقم الفاتورة وسبب الطلب. نرد خلال 3 أيام عمل، وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عادةً خلال 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزوّد الدفع.
5. التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://fortunecode.org