شروط الاستخدام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدامك لمنصة Flect لإدارة علاقات العملاء والمراسلة، التي تشغّلها FortuneCode («نحن»). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن منشأة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بقبول هذه الشروط عنها.

1. الخدمة

تتيح Flect للمنشآت إدارة جهات الاتصال والمحادثات (واتساب وإنستغرام وماسنجر والبريد الإلكتروني وغيرها) والحملات والأتمتة والمواقع والنماذج والحجوزات ومستندات المبيعات من مساحة عمل واحدة. وتعتمد الميزات المتاحة لك على باقتك.

2. حسابك

يجب أن تقدّم معلومات صحيحة عند التسجيل وأن تحدّثها باستمرار.
أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك، بما في ذلك أعضاء الفريق الذين تدعوهم، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
أبلغنا فوراً على [email protected] إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به.

3. الباقات والدفع والتجديد

تُحصَّل رسوم الباقات المدفوعة مقدماً عن المدة التي تختارها، وتتجدد تلقائياً حتى تلغيها.
تظهر الأسعار قبل الدفع، وقد تشمل الضرائب المطبّقة مثل ضريبة القيمة المضافة.
الرسوم التي تفرضها جهات خارجية، مثل رسوم محادثات واتساب من Meta أو أرصدة الذكاء الاصطناعي، تُحتسب كما هو موضّح في باقتك أو لدى مزوّد الخدمة.
تخضع المبالغ المستردة إلى سياسة الاسترداد.

4. الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم استخدام Flect في:

مراسلة أشخاص لم يوافقوا على استقبال رسائلك، أو الاستمرار في مراسلة من طلب إيقافها؛
إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو مضللة أو مسيئة أو مخالفة للأنظمة؛
مخالفة سياسة واتساب للأعمال أو شروط منصة Meta أو شروط أي قناة مرتبطة؛
التعدي على حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين؛
محاولة تعطيل الخدمة أو إثقالها أو الوصول غير المصرّح به إليها أو إلى بيانات العملاء الآخرين.

يحق لنا إيقاف المراسلة أو الحساب إذا قيّد مزوّد القناة رقمك أو صفحتك بسبب طريقة استخدامك.

5. بياناتك

البيانات التي تُدخلها أنت وعملاؤك في المنصة ملكٌ لك، ونعالجها فقط لتقديم الخدمة لك كما توضّح سياسة الخصوصية. وأنت مسؤول عن وجود أساس نظامي لجمع بيانات جهات الاتصال ومراسلتها.

6. الخدمات الخارجية

تتصل Flect بخدمات لا نتحكم بها، مثل Meta (واتساب وإنستغرام وفيسبوك) وبوابات الدفع ومزوّدي البريد والذكاء الاصطناعي. ويحدد هؤلاء المزوّدون توفر خدماتهم وشروطها، وتنطبق قواعدهم على استخدامك لها عبر المنصة.

7. توفر الخدمة والتغييرات

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نطوّر الميزات أو نغيّرها أو نوقفها، مع إشعار مسبق معقول قبل إزالة ميزة تعتمد عليها باقتك المدفوعة.

8. الإيقاف والإنهاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.
يحق لنا إيقاف أو إغلاق الحساب الذي يخالف هذه الشروط أو يعرّض العملاء الآخرين للخطر أو تتأخر مستحقاته.
بعد الإغلاق يمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذفها، ونحذفها خلال مدة معقولة ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

9. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل FortuneCode المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية (مثل فوات الأرباح أو فقدان البيانات)، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة الرسومَ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

10. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يوضّح التاريخ أعلاه آخر إصدار، ونُعلن التعديلات الجوهرية داخل المنصة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها.

11. التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع: https://fortunecode.org