أدوات صندوق الوارد المتقدمة

صندوق الوارد يجمع محادثات كل القنوات في مكان واحد، ومعه مجموعة أدوات تسرّع عمل الفريق:

البحث الشامل: اضغط Ctrl+K (أو أيقونة البحث) للبحث في نصوص الرسائل وجهات الاتصال وحتى تفريغات الرسائل الصوتية. البحث يتجاهل التشكيل والهمزات، فكلمة «محمد» تجد «مُحمَّد».
التأجيل: أجّل محادثة لوقت لاحق من أيقونة الساعة أو بالضغط على S (تأجيل ٣ ساعات). تعود المحادثة تلقائياً في موعدها، أو فوراً إذا ردّ العميل.
العروض المحفوظة: احفظ أي تركيبة تصفية (غير المقروء، غير المسند، قناة معينة…) كعرض تختاره بنقرة، ويمكن مشاركته مع كل الفريق.
الإجراءات الجماعية: حدد عدة محادثات ثم أسنِد أو أغلق أو أضف وسماً أو أجّل دفعة واحدة (حتى ٥٠٠ محادثة). لا يوجد إرسال جماعي من هنا — الحملات لها قسمها الخاص.
الإشارات: اكتب @اسم_الزميل في ملاحظة داخلية ليصله تنبيه فوري بالمحادثة.
التصدير: صدّر أي محادثة PDF أو CSV من قائمة التصدير أعلى المحادثة.
اختصارات: J/K تنقّل بين المحادثات، E إغلاق، / بحث سريع.

مؤشر «يكتب الآن» يظهر لزملائك المفتوحين على نفس المحادثة حتى لا يرد اثنان على نفس العميل.