كيف أنشئ بوت رد آلي
يرد البوت على العملاء تلقائياً وفق فلو تصممه أنت، دون أن يجلس أحد أمام الشاشة.
- افتح الفلوهات وأنشئ فلو جديداً، أو اختر واحداً جاهزاً من مكتبة القوالب.
- صمّم خطوات الفلو (سؤال، رد، تحويل إلى موظف...).
- افتح الردود الآلية ثم «بوت جديد»، واختر الفلو والقناة التي سيعمل عليها.
- فعّل البوت — من هذه اللحظة سيرد على أي رسالة جديدة تصل على هذه القناة.
إن أردت أن يسلّم البوت المحادثة لموظف بشري عند نقطة معينة، فأضف خطوة تحويل في الفلو.