إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي

وكيل الذكاء يرد على عملائك تلقائياً بلغة طبيعية، ويستطيع تنفيذ إجراءات حقيقية: حجز موعد، البحث في طلبات المتجر، إرسال منتج، فتح صفقة، أو تسليم المحادثة لموظف.

1. من الذكاء الاصطناعي → الوكلاء أنشئ وكيلاً جديداً واختر المزود (OpenAI أو Gemini أو DeepSeek) وأدخل مفتاحك الخاص من إعدادات الذكاء الاصطناعي.
2. اكتب شخصية الوكيل وتعليماته بالعربية: من هو؟ ماذا يبيع؟ متى يجب أن يسلّم لموظف؟
3. أضف ملفات أو نصوصاً إلى قاعدة المعرفة ليجيب من معلوماتك الفعلية لا من خياله.
4. فعّل الأدوات التي تريدها فقط: الحجز يتطلب تقويماً مُعداً (راجع مقال الحجوزات)، وأدوات الطلبات تتطلب متجراً مربوطاً.
5. جرّبه في وضع الاختبار قبل تفعيله — وضع الاختبار لا يرسل شيئاً حقيقياً ولا ينفذ أي إجراء.

عند الغضب الواضح من العميل أو طلبه التحدث مع إنسان، يسلّم الوكيل المحادثة تلقائياً ويتوقف عن الرد فيها.