كيف أضيف موظفين وأوزّع المحادثات
يمكنك إضافة موظفين (وكلاء) يعملون معك على الحساب نفسه، لكلٍّ صلاحياته، مع توزيع المحادثات عليهم تلقائياً.
- افتح الوكلاء ثم «إضافة وكيل» واملأ بياناته — سيصله بريد بتفاصيل الدخول.
- حدد صلاحياته (قنوات معينة، حملات، إلخ) من الشاشة نفسها.
- افتح التوزيع لتحديد قاعدة توزيع المحادثات الجديدة على الوكلاء (بالتناوب، أو حسب حِمل كل واحد).
- يمكنك أيضاً تحديد حد أقصى لوقت الاستجابة حتى لا تُنسى محادثة لم يرد عليها أحد.